接客の極意を知りたい。

ある意味、アテクシの仕事は

”軽い接客業”だと思っている。

今のアテクシの接客態度をみたら
全国の接客業界の方にバックドロップをされそうであるが。

アテクシはよく世の中の接客業に携わっている方々を
観察しまくり、勉強させてもらっています。


●デパートの化粧品売り場のお姉さん。
一見すれば、話しかけづらい彼女達はやはりプロである。

過剰な笑顔やサービスはないが、
気分よく帰れるのは未だに謎の世界である。
やはり、自社の製品への愛がそうさせているのかしら？
（ちなみにアテクシは、職場に愛はありません。意地ならあります）

●どこぞの事務手続きをしてくれるお姉さん。

話し込めば、こちらの明らかなミスだったのにもかかわらず
『こちらの説明不足でした。大変申し訳ありません。』
こんなことを言われたら、
『いえいえ、こちらこそすみません』となります。

●某大手のソフトウェアメーカーの方。

あなた！こちらがアタフタ丸出しの質問を投げかけても
聞き出すのが上手すぎ！！

●通っている美容院のアシスタントの女子。

とりあえず、上から目線すぎる話し方、目つき。
次回はいくか行かずにおくか、今悩み中です。

●わが社の担当営業アシスタントのお姉さん。

感情が表にでず、気づけば上手に仕事を投げ返している。
しかし、ちっとも腹が立たない。

これだけ観察しまくっても・・・
結局わかっているのは、

へりくだり過ぎても相手は気分が悪い。
かと言って、上から目線はやっぱりいけない。
適度な角度が必要。

というところでしょうか。

残念ながら、ここまでわかっていても
自分の『アタフタ』具合により結局はいつも通り
オラオラ状態で客に接している日々です。

精神鍛錬のほうが先だろうね。

おぉ、もうこんな時間。眠らねば。